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Entreprise, organisme : Folkestone Opéra
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Siège social :
Folkestone Opéra
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Objectif du site : Promotion de l’établissement
Directeur de la publication, représentant légal : BOUDAA HOTELS
Responsable éditorial : BOUDAA HOTELS
Web master, conception, révision, direction artistique : SAS WIHP
Photographie : SAS WIHP
Hébergement Internet : SAS WIHP
Président de SAS WIHP : Vincent RAMELLI
Ce site présente :
● Un contenu informatif
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Dans quel cas et comment saisir le médiateur de la république ?
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Médiateur de la consommation :
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux - ci s’efforceront de trouver une solution amiable, A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateur du Tourisme et du Voyage dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
-Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de www.mtv.travel
-Soit par courrier adressé à : Médiation Tourisme et Voyage(MTV)
15 avenue Carnot – 75017 PARIS
Droit de rétractation
L’article L.221-28 du Code de la consommation indique : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
12° De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Règlement des litiges
Retrouvez toutes les informations sur le lien ci-dessous :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2